武汉陪诊服务指南（2026）

能做（常见）

• 流程引导：签到取号、定位科室、窗口/自助机指引、叫号规则提醒。
• 协助跑腿：缴费/取药/取报告/打印发票等（以医院规定与服务说明为准）。
• 资料整理：把检查单、报告、病历按时间线收好，方便复诊。
• 陪同与沟通：陪着候诊、检查前注意点提醒、缓解紧张情绪（不替代医生解释）。

不能做（一定要明确）

• 不能代替医生诊断、开处方、给出治疗方案。
• 不能承诺“挂上号/插队/加急出报告”等超出医院规则的事项。
• 不能要求你提供不必要的敏感信息（如身份证照片、银行卡信息等）。

• 外地来武汉：不熟路、不熟就医系统，容易在楼栋/科室间来回折返。
• 独居老人：手机操作不熟、行动慢，排队与窗口沟通成本高。
• 检查密集：一天内多项检查/多科室，时间节点多、容易错过。
• 情绪紧张：害怕检查、担心结果，有人陪着更稳、更安心。

• 明码标价：下单前写清楚“包含什么、不包含什么”，加项规则透明。
• 订单留痕：有订单详情、服务时长、售后与评价机制，避免口头约定扯皮。
• 沟通规范：不索要无关敏感信息；约定集合点、联系方式、紧急联系人。
• 边界清晰：不承诺“插队/代替医生解释病情”，只做流程与陪护。
• 评价可验证：优先看具体过程型评价，而不是“好评刷屏”。

• 就诊人信息：姓名、年龄、就诊卡/医保卡是否齐全。
• 医院与科室：目标医院、科室、是否已预约号源（挂号截图/订单号）。
• 当天目标：看门诊/做检查/取报告/复诊，按优先级排顺序。
• 既往资料：最近 3–6 个月报告、影像、用药清单（拍照或装文件袋）。
• 特殊需求：轮椅、陪同人数、是否需要多点跑腿（提前说清避免临时加价）。